Mẫu — vui lòng nhờ cố vấn pháp lý xem xét trước khi dựa vào tài liệu này.
Ngày có hiệu lực: 2026-11-02
1. Tín dụng chưa sử dụng
Tín dụng trả trước chưa sử dụng có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Số tiền hoàn lại là phần chưa sử dụng của lần mua đó, trừ đi mọi khoản phí không hoàn lại do bộ xử lý thanh toán thu.
2. Các khoản không hoàn lại
- Tín dụng đã được sử dụng thông qua việc dùng API.
- Tín dụng khuyến mãi, thưởng hoặc tặng, và tín dụng từ mã đổi thưởng.
- Các giao dịch mua đã quá 7 ngày.
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email đến support@example.com từ email tài khoản của bạn và bao gồm mã đơn hàng, ngày mua và lý do yêu cầu.
4. Thời gian xử lý
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả lại phương thức thanh toán ban đầu, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc. Ngân hàng hoặc bộ xử lý thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian.
5. Hoàn trả giao dịch (Chargeback)
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi yêu cầu hoàn trả giao dịch; hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng. Các tài khoản có yêu cầu hoàn trả đang mở có thể bị tạm ngưng cho đến khi được giải quyết.