Шаблон — перед тем как полагаться на этот документ, передайте его на проверку юристу.
Дата вступления в силу: 2026-11-02
1. Неиспользованные кредиты
Неиспользованные предоплаченные кредиты могут быть возвращены по запросу в течение 7 дней с момента покупки. Сумма возврата составляет неиспользованную часть этой покупки за вычетом невозвратных комиссий, взимаемых платежным процессором.
2. Невозвратные позиции
- Кредиты, уже израсходованные при использовании API.
- Промоакционные, бонусные или подарочные кредиты, а также кредиты, полученные по кодам активации.
- Покупки, совершенные более 7 дней назад.
3. Как запросить возврат
Отправьте письмо на support@example.com с адреса электронной почты вашей учетной записи и укажите номер заказа, дату покупки и причину запроса.
4. Срок обработки
Одобренные возвраты осуществляются на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней. Ваш банк или платежный процессор может потребовать дополнительное время.
5. Чарджбэки
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед подачей чарджбэка; большинство проблем можно быстро урегулировать. Учетные записи с открытым чарджбэком могут быть приостановлены до его урегулирования.