Plantilla — haga que un asesor legal la revise antes de confiar en ella.
Fecha de entrada en vigor: 2026-11-02
1. Créditos no utilizados
Los créditos prepago no utilizados pueden reembolsarse previa solicitud dentro de los 7 días posteriores a la compra. El importe del reembolso es la parte no utilizada de esa compra, menos las comisiones no reembolsables cobradas por el procesador de pago.
2. Elementos no reembolsables
- Créditos ya consumidos por el uso de la API.
- Créditos promocionales, de bonificación o de regalo, y créditos procedentes de códigos de canje.
- Compras con más de 7 días de antigüedad.
3. Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a support@example.com desde el correo de su cuenta e incluya su ID de pedido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.
4. Plazo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles. Su banco o procesador de pago puede tardar más tiempo.
5. Contracargos
Póngase en contacto con nosotros antes de presentar un contracargo; la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente. Las cuentas con un contracargo abierto pueden suspenderse hasta que se resuelva.