Templat — mintalah peninjauan dari penasihat hukum sebelum mengandalkannya.
Tanggal berlaku: 2026-11-02
1. Kredit yang tidak terpakai
Kredit prabayar yang tidak terpakai dapat dikembalikan berdasarkan permintaan dalam 7 hari setelah pembelian. Jumlah pengembalian adalah bagian yang tidak terpakai dari pembelian tersebut, dikurangi biaya tidak dapat dikembalikan yang dibebankan oleh pemproses pembayaran.
2. Item yang tidak dapat dikembalikan
- Kredit yang sudah terpakai oleh penggunaan API.
- Kredit promosi, bonus, atau hadiah, serta kredit dari kode penukaran.
- Pembelian yang lebih dari 7 hari.
3. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke support@example.com dari email akun Anda dan sertakan ID pesanan, tanggal pembelian, dan alasan permintaan.
4. Waktu pemrosesan
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli, biasanya dalam 5–10 hari kerja. Bank atau pemproses pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan.
5. Chargeback
Hubungi kami sebelum mengajukan chargeback; sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat. Akun dengan chargeback terbuka dapat ditangguhkan hingga masalahnya diselesaikan.