Modèle — veuillez le faire examiner par un conseiller juridique avant de vous y fier.
Date d'entrée en vigueur : 2026-11-02
1. Crédits inutilisés
Les crédits prépayés inutilisés peuvent être remboursés sur demande dans les 7 jours suivant l'achat. Le montant du remboursement correspond à la partie inutilisée de cet achat, moins les frais non remboursables facturés par le processeur de paiement.
2. Éléments non remboursables
- Les crédits déjà consommés par l'utilisation de l'API.
- Les crédits promotionnels, bonus ou offerts, ainsi que les crédits issus de codes d'échange.
- Les achats datant de plus de 7 jours.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@example.com depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant votre ID de commande, la date d'achat et le motif de la demande.
4. Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le moyen de paiement d'origine, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre banque ou votre processeur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.
5. Rétrofacturations
Veuillez nous contacter avant de déposer une rétrofacturation ; la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Les comptes faisant l'objet d'une rétrofacturation en cours peuvent être suspendus jusqu'à sa résolution.