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Gültig ab: 2026-11-02
1. Nicht genutztes Guthaben
Nicht genutztes Guthaben im Voraus kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf auf Anfrage erstattet werden. Der Erstattungsbetrag ist der nicht genutzte Teil dieses Kaufs abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger Gebühren des Zahlungsdienstleisters.
2. Nicht erstattungsfähige Posten
- Guthaben, das bereits durch API-Nutzung verbraucht wurde.
- Aktions-, Bonus- oder Geschenkguthaben sowie Guthaben aus Einlösecodes.
- Käufe, die älter als 7 Tage sind.
3. So beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie eine E-Mail von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@example.com und geben Sie Ihre Bestell-ID, das Kaufdatum und den Grund der Anfrage an.
4. Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt, normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit.
5. Rückbuchungen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen; die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Konten mit einer offenen Rückbuchung können bis zu deren Klärung gesperrt werden.