قالب — يُرجى مراجعته من قبل مستشار قانوني قبل الاعتماد عليه.
تاريخ السريان: 2026-11-02
1. الأرصدة غير المستخدمة
يمكن استرداد الأرصدة المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة عند الطلب خلال 7 أيام من الشراء. مبلغ الاسترداد هو الجزء غير المستخدم من ذلك الشراء، مطروحًا منه أي رسوم غير قابلة للاسترداد يفرضها معالج الدفع.
2. العناصر غير القابلة للاسترداد
- الأرصدة التي استُهلكت بالفعل باستخدام API.
- الأرصدة الترويجية أو الإضافية أو المهداة، والأرصدة الناتجة عن أكواد الاستبدال.
- عمليات الشراء التي تجاوزت 7 أيام.
3. كيفية طلب استرداد
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@example.com من بريد حسابك متضمّنًا معرّف الطلب وتاريخ الشراء وسبب الطلب.
4. مدة المعالجة
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل. قد يستغرق بنكك أو معالج الدفع وقتًا إضافيًا.
5. ردّ المدفوعات (الاسترجاع)
يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلب ردّ المدفوعات؛ يمكن حل معظم المشكلات بسرعة. قد تُعلّق الحسابات التي لديها طلب ردّ مدفوعات مفتوح حتى تتم تسويته.